Le jeudi 21 janvier, de 9h00 à 16h00
Cette formation vise avant tout à permettre les développement d'attitudes et d'habiletés favorisant l'écoute et l'expression de la personne écoutée. Cela permettra aux bénévoles et aux employées d'aider sans se brûler, d'écouter sans nuire à leur propre équilibre.
Les principaux thèmes seront :
Écouter, c'est d'abord une question d'attitudes
- attitudes fondamentales en relation d'aide (forces)
- empathie, compassion, sympathie ou pitié
Écouter, comprendre et le montrer
- "ce" que la personne dit et "comment" elle le dit
- non verbal, contenu, sentiments agréables ou désagréables
- reformulation, reflet, questions ouvertes, silences
- tendances en écoute
Aider sans se brûler : écouter et supporter sans porter
- des clochettes d'alarme
- des tentations à identifier, des pièges à éviter
- des moyens concrets pour y arriver
La formation sera donnée par Pauline Durivage Larouche.
